+7 (961) 287–111–5,    +7(977) 79-59-167
 info@cadprofy.com   cadprofy


Информация для покупателей

Информация для покупателей


Из чего формируется стоимость заказа?
Можно ли заказать программу, которой нет в каталоге?
Корзина
Оформление заказа
Оплата заказа
Способы оплаты
Предоставление финансовых документов покупателю
Сроки комплектации
Виды поставки
Сроки поставки
Стоимость доставки
Как осуществляется доставка?
Оказывает ли компания CADPROFY техподдержку по проданным программам?
Просмотр информиции о состоянии заказа
Как ускорить исполнение заказа?
Политика информационной безопасности
Законодательная база
Гарантии интернет-магазина САПР
Ответственность Интернет-магазина
Разрешение споров
Прочие условия
Форс-мажор

Из чего формируется стоимость заказа?

Стоимость заказа формируется из стоимости на товары, входящие в заказ и их количества. Доставка осуществляется компанией CADPROFY бесплатно курьерской  или почтовой службой.

Можно ли заказать программу, которой нет в каталоге?

Для этого напишите нам письмо на электронный адрес support@cadprofy.com. В своем письме укажите:

  • название программного продукта;
  • название компании производителя;
  • функции программного продукта.

Мы постараемся помочь Вам.

Корзина

Корзину интернет-магазина можно сравнить с обычной корнизой в  супермаркете (место, куда вы кладете товары, перед тем, как пройти к кассе). Отличие состоит в том, что корзина интернет-магазина – виртуальная. «Корзина» представляет собой страницу сайта, на которой показывается перечень выбранных вами товаров, их количество и цена. На этой странице вы можете изменить количество товара или убрать его из корзины (удалить). Товары попадают в вашу виртуальную корзину при нажатии кнопки «В корзину» на сайте. Нажатие этой кнопки не обязывает вас совершить покупку, а лишь добавляет товар в виртуальную корзиную.

Оформление заказа

После того, как вы определились с выбором товара и успешно положили его в «Корзину», вам необходимо оформить заказ. Для этого зайдите в «Корзину», укажите нужное количество товара и нажмите кнопку «Пересчитать». Далее нажмите на кнопку «Оформить заказ», заполняйте все необходимые поля и отправляйте нам заказ. При формлении заказа вам будет предложено зарегистрироваться. При регистрации указываейте реальный почтовый ящик, к торому вы имеете доступ. На этот почтовый ящик будут высылаться уведомления о состоянии заказа, а также ключи, если выбранные программные продукты поставляются к электронном виде. Также без активаци ссылки, высылаемой вам на этот ящик, вы не сможете впоследствии зайти на сайт интернет-магазина, с теми регистрационными данными (логин и пароль), которые были указаны при оформлении заказа. Вы можете размещать заказы в интернет-магазине САПР CADPROFY круглосуточно, в любой день недели.

Оплата заказа

На данный момент в интернет-магазине САПР CADPROFY действует 4 варианта оплаты товара. Предусмотрены наиболее удобные способы расчета для физических и юридических лиц. Наши технические специалисты работают над расширением списка вариантов оплаты. Ваши предложения вы можете направлять на наш адрес: sales@cadprofy.com. Все подробности – в разделе способы оплаты.

Способы оплаты

Юридическим лицам:

  • Безналичный расчет Юридическому лицу проще производить расчет через банк, в котором открыт его расчетный счет. Предоплата должна произойти в течение 5 банковских дней с момента оформления заказа. Мы не можем гарантировать сроки поступления средств на наш расчетный счет. Для каждого банка они уникальны. В среднем оплата поступает на второй день, если перевод совершен на территории Российской Федерации. Моментом оплаты считается поступление денежных средств Заказчика на банковский счет компании CADPROFY.

Частным лицам:

  • Безналичный расчет Оплатить заказ вы можете посредством банковского перевода с расчетного счета клиента (если такой имеется) или наличными с помощью квитанции через любой коммерческий банк. После оформления заказа на нашем сайте вы получите заполненную квитанцию с реквизитами компании CADPROFY. Распечатав этот документ с параметрами вашего заказа, вы можете предъявить квитанцию в банке для оплаты. Предоплата должна быть произведена в течение 5 банковских дней с момента оформления заказа. Мы не можем гарантировать сроки поступления средств на наш расчетный счет. Для каждого банка они уникальны. В среднем время поступления оплаты занимает около 2 дней, если перевод совершен на территории Российской Федерации. Моментом оплаты считается поступление денежных средств Заказчика на банковскийсчет компании CADPROFY.
  • Платежи по платежным системам Наша компания принимает оплату через следующие системы: "Яндекс.Деньги"; "WebMoney" - оплата принимается только с личных рублевых кошельков (R-кошельки) в системе Webmoney и через терминалы Элекснет;

Предоставление финансовых документов покупателю

Договор и все необходимые для отчетности финансовые документы отправляются курьерской или почтовой доставкой вместе с Товаром. В случае если поставка товара подразумевает отправку ключей на e-mail, финансовые документы отправляются обычным письмом почтой РФ на адрес указанный при оформлении заказа в течении семи дней с момента отпраки ключей. По факту отправки документов на контактный e-mail покупателю будет отправлено уведомление. Срок доставки документов в данном случае будет зависеть от скорости работы почты. При передаче экземпляров программ для ЭВМ Покупателю будут переданы следующие документы, оформленные в соответствии с законодательством Российской Федерации:

  • счёт на оплату;
  • товарная накладная по форме ТОРГ-12;
  • счёт-фактура.

При передаче прав на использование программ для ЭВМ Покупателю будут переданы следующие документы, оформленные в соответствии с законодательством Российской Федерации:

  • счёт на оплату;
  • акт приема-передачи прав;
  • счёт-фактура.

Сроки комплектации

Заказы покупателей комплектуются после подтверждения факта оплаты. Сроки комплектации указываются в карточке продукта (в каталоге). Сроки комплектации могут быть увеличены в случае попадания их на выходные и праздничные дни, а также с учетом выходных и праздничных дней в стране поставщика (автора) продукта. Проверить текущее состояние своих заказов покупатели могут в персональном разделе сайта. Задержки комплектации возможны из-за таможенных процедур (при покупке Продукции не российского производства). В этом случае мы с Вами обязательно свяжемся.

Виды поставки

Существует два основных вида поставки программного обеспечения - электронная и физическая. При электронной доставке на основе персональных данных покупателя разработчик создает ключ, который высылается покупателю по электронному адресу. Покупатель самостоятельно скачивает программу по ссылке, отправленной покупателю после оплаты заказа.

При физической доставке покупатель получает коробочную версию программы, содержащую загрузочный диск и всю необходимую документацию (если программа поставляется в виде коробочной версии).

Сроки поставки

Заказ поставляется после комплектации, срок поставки зависит от адреса покупателя и определяется при оформлении заказа (в зависимости от региона срок может колебаться в диапазоне от 1 до 60 дней). Заказ может включать множество позиций с различными сроками комплектации и поставки. В таком случае комплектация и поставка каждой позиции осуществляется независимо в предусмотренные для нее сроки.

Сроки поставки и комплектации могут быть увеличены из-за попадания их на выходные и праздничные дни, а также с учетом выходных и праздничных дней в стране поставщика (автора) продукта.

Полный срок выполнения заказа от момента его оформления на сайте Интернет-магазина САПР CADPROFY до получения покупателем всех заказанных продуктов складывается из следующих составляющих:

  • время, затраченное покупателем на оплату заказа, и время обработки этой оплаты внутри соответствующей платежной системы (банка), завершающегося поступлением в Интернет-магазин информации о произведенной оплате;
  • время, затраченное на комплектацию заказа;
  • время, затраченное на отгрузку заказа;
  • время, затраченное на доставку заказа электронными или курьерскими каналами связи.

При отправке заказанного товара, на контактный e-mail адрес покупателя высылается уведомление о факте отправки.

Стоимость доставки

 Интернет-магазин САПР CADPROFY осуществляет доставку электронных версий по e-mail и физическую доставку коробочных версий в любую точку России курьерской или почтовой службой бесплатно при сумме заказа свыше 20 000 рублей.

Как осуществляется доставка?

Доставка заказов осуществляется курьерской или почтовой службой. Если доставка осуществляется курьером, то предварительно он  с Вами свяжетсядля уточнения адреса и времени доставки. Доставка осуществляется по рабочим дням с 9.00 до 18.00, поэтому, пожалуйста, при оформлении заказа указывайте телефон, по которому с Вами можно связаться в рабочее время.

Оказывает ли компания CADPROFY техподдержку по проданным программам?

Служба техподдержки CADPROFY отвечает на запросы, присланные на адрес support@cadprofy.com от клиентов интернет-магазина. Наши специалисты помогают с установкой программ и наиболее часто возникающими вопросами при их использовании. В случае, если проблема не может быть решена собственными силами, к ее решению привлекается разработчик программы, который оказывает техподдержку в полном объеме. Кроме того, компания CADPROFY предлагает клиентам специальную услугу — техподдержка по абонементу.

Просмотр информиции о состоянии заказа.

После авторизации на сайте интернет-магазина, в персональном разделе, Вы можете узнать, на какой стадии находится выполнение вашего заказа. ВНИМАНИЕ! Данные в персональном разделе обновляются вручную менеджером CADPROFY. Поэтому изменения происходят НЕ в режиме реального времени. Заказы в интернет-магазине САПР CADPROFY обрабатываются только в рабочие дни с 9.00 до 18.00 по московскому времени.

Как ускорить исполнение заказа?

Если Вы оплачиваете заказ через банк, то мы сможем выполнить заказ быстрее, если сразу после оплаты Вы пришлёте нам отсканированную, либо сфотографированную квитанцию об оплате  на e-mail sales@cadprofy.com.

Политика информационной безопасности в интернет-магазине САПР CADPROFY

  • CADPROFY использует безопасные методы хранения информации, получаемой от клиента. CADPROFY гарантирует, что предоставляемая клиентом информация используется исключительно в целях обслуживания клиента и предоставления заказанных им услуг. Приобретая товар через интернет-магазин CADPROFY пользователь соглашается с действующими в нем правилами.
  • Условие конфиденциальности распространяется на информацию, которую клиент предоставляет во время работы с CADPROFY и которая в принципе может быть соотнесена с конкретным пользователем (клиентом).
  • Любые персональные данные о пользователе, полученные при регистрации или при оформлении заказа не подлежат разглашению третьим лицам.
  • При регистрации и оформлении заказа Пользователю необходимо предоставить личную информацию: фамилию, имя, адрес электронной почты и другую информацию, которая необходима для выполнения всех наших обязанностей перед Вами. Обязательная информация хранится у нас и не подлежит распространению.
  • CADPROFY хранит и обрабатывает информацию, предоставленную пользователем, с высокой степенью защищённости. Мы применяем все доступные нам меры защиты с целью сохранения получаемой информации.

Законодательная база

Поставщиком именуется интернет-магазин САПР CADPROFY в лице ИП Гепта А.Д., действующего на основании свидетельства серия 61 №007067170 от 12.01.2010г. Заказчиком именуется любое лицо (физическое или юридическое) оформившее заказ в интернет-магазине САПР CADPROFY. Потребителем именуется заказчик оплативший заказ (заключивший договор с ИП Гепта А.Д.) любым из доступных в магазине способов.

Договор на поставку программного обеспечения считается заключенным между Потребителем и Поставщиком с момента оплаты товара в соответствии с условиями оформленного заказа.

Взаимоотношения Сторон регулируются Гражданским Кодексом Российской Федерации, Законом «О защите прав потребителей» и другими нормативными актами, действующими на момент заключения договора между интернет-магазином и Заказчиком.

После оплаты товара потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества.

Гарантии интернет-магазина САПР

Интернет-магазин CADPROFY осуществляет поставку лицензионного программного обеспечения для автоматизации конструкторско-технологической подготовки производства на территории Российской Федерации. Каждый заказ выполняется качественно, точно и быстро. Жалобы и предложения по работе магазина принимаются по адресу: info@cadprofy.com.

Интернет-магазин САПР CADPROFY уделяет большое внимание защите конфиденциальности данных пользователей. Посетители просматривают страницы сайта, не сообщая о себе никакой информации. Однако для предоставления некоторых услуг и для оформления заказа нам требуются ваши личные сведения. Любая полученная от песетителей информация используется исключительно в целях предоставления заказанной услуги или товара. Оставляя свои данные на сайте интернет-магазина САПР CADPROFY, пользователь дает согласие на условия сбора и использования данных. Интернет-магазин САПР CADPROFY гарантирует конфиденциальность личных данных клиентов, оставленных в процессе регистрации на сайте или при оформлении заказа на сайте.

Ответственность Интернет-магазина

Интернет-магазин CADPROFY не отвечает за качество программных продуктов и не тестирует продукцию на предмет ее совместимости с какими-либо конкретными устройствами, системами, пригодности ее к работе в каких-либо специфических условиях и т.д. Интернет-магазин не отвечает за какие-либо убытки Заказчика, прямые или косвенные. Всю ответственность за качество программных продуктов несут разработчики соответствующих программных продуктов.

Разрешение споров

Все возможные споры и разногласия Стороны решают путем переговоров с соблюдением претензионного порядка. В случае невозможности урегулирования вопроса путем переговоров, спор с Заказчиком - резидентом РФ рассматривается судом города Ростова-на-Дону в соответствии с действующим Гражданским и/или Арбитражным законодательством РФ. Если Заказчик - нерезидент РФ, спор рассматривается в Международном Коммерческом Арбитраже при Торгово-Промышленной Палате Российской Федерации города Ростова-на-Дону в соответствии с действующим Гражданским и/или Арбитражным законодательством РФ. При решении спорных вопросов Стороны обязуются обмениваться уведомлениями или извещениями в письменной форме (электронные сообщения должны быть продублированы бумажными письмами с уведомлением о вручении). Стороны обязуются предоставлять ответ на полученное уведомление или извещение в течение трех дней.

Прочие условия

После размещения заказа и оплаты товара Заказчиком в установленные сроки (5 банковских дней с момента выписки счета), Интернет-магазин не вправе вносить какие-либо изменения, касающиеся заказанного и оплаченного товара. Офрмление и оплата заказа в Интернет-магазине САПР CADPROFY означает согласие Заказчика с данными Правилами работы магазина.

Форс-мажор

Интернет-магазин САПР CADPROFY освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по заключенному договору, если это неисполнение является следствием обстоятельств непреодолимой силы (пожар, наводнение, землетрясение, военные действия, действия и нормативные указания государственных органов, имеющие обязательную силу для Интернет-магазина), возникших после заключения сделки, при условии, что данные обстоятельства непосредственно повлияли на выполнение Интернет-магазином САПР CADPROFY своих обязательств.

    2010 – 2017 © CADPROFY
г. Ростов-на-Дону, пр. Космонавтов 2/2, оф.507
+7 (961) 287–111–5,    +7(977) 79-59-167
info@cadprofy.com
Ваш e-mail:
Пароль:

сменить пароль

Регистрация на сайте даёт посетителям возможность:

  • Совершать покупки и оставлять заявки на ПО в нашем интернет-магазине;
  • Оформлять заказы на обучение, проведение тест-драйвов и мастер-классов по предлагаемым продуктам;
  • Скачивать прайс-листы на программное обеспечение и услуги компаниии;
  • Оформить подписку на новостные рассылки компании.

Все поля обязательны для заполнения.

Представьтесь:
Ваш e-mail:
Пароль:
Телефон:
Название компании:
Город: